MANAJEMEN OPERASIONAL PEGADAIAN SYARIAH DALAM MENINGKATKAN AKSES PEMBIAYAAN BAGI MASYARAKAT BERPENGHASILAN RENDAH

Abstract

Penelitian ini mengkaji efektivitas manajemen operasional Pegadaian Syariah dalam meningkatkan
inklusi keuangan syariah bagi masyarakat berpenghasilan rendah melalui pembiayaan berbasis
akad rahn. Dengan pendekatan kualitatif deskriptif dan studi kepustakaan, penelitian ini
menganalisis penerapan operasional, faktor kemudahan akses pembiayaan, serta kendala dan
upaya optimalisasinya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur layanan yang sederhana,
biaya terjangkau, kepatuhan syariah, dan pemanfaatan teknologi menjadikan Pegadaian Syariah
efektif dalam memperluas akses pembiayaan dan mendukung kesejahteraan ekonomi masyarakat.
Namun, rendahnya literasi keuangan, keterbatasan pemasaran, tantangan digitalisasi, dan
pengelolaan SDM masih menjadi hambatan, sehingga diperlukan penguatan edukasi, layanan
digital inklusif, dan peningkatan kapasitas sumber daya manusia.